Droits du voyageur: annulation de vol

Dans le cas d'une annulation de vol, les passagers ont le droit de choisir entre un remboursement ou encore la poursuite du voyage sur un autre vol. Si les passagers décident de poursuivre le voyage sur un autre vol, ils ont droits aux mêmes indemnisations et aux mêmes prestations que celles dues en cas de surbooking. Cependant, la compagnie aérienne n'est pas dans l'obligation de verser d'indemnisation dans les cas suivants:

- Si la compagnie prouve que l'annulation est causée par des circonstances extraordinaires (conditions météo, grève du personnel...).
- Si la compagnie a informé les passagers de l'annulation du vol:

• au moins 2 semaines avant l'heure du départ prévu ou
• moins de 7 jours avant l'heure de départ prévue, si on offre un vol permettant de partir une heure avant le départ et d'atteindre la destination finale moins de deux heures après l'heure d'arrivée prévue.